ticket-deflector
ร่างคำตอบลูกค้าตามนโยบายร้าน
อ่านอีเมลหรือทิกเก็ตของลูกค้า ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการคืนเงิน ประวัติลูกค้า และนโยบายคืนเงินหรือคืนสินค้าของร้าน แล้วร่างคำตอบด้วยน้ำเสียงของคุณโดยไม่ออกนอกนโยบาย ใช้ได้แม้มีแค่ข้อความที่วางมา และตอบได้ละเอียดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ Shopify, Stripe, PayPal, CRM หรือระบบ Helpdesk
ใช้ตอนไหน
สำหรับกล่องข้อความบริการลูกค้าประจำวัน ทั้งคำถามว่าของถึงไหนแล้ว คำขอคืนเงิน และเรื่องร้องเรียนที่ต้องตอบให้สม่ำเสมอและอยู่ในนโยบาย
เข้าถึงอะไรได้บ้าง
- ใช้อินเทอร์เน็ต
ก่อนเปิดใช้: สามารถคืนเงินผ่านบัญชีรับชำระเงินที่เชื่อมต่อไว้ จึงควรถือเป็นสกิลที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายเงิน และให้คนอนุมัติการคืนเงินทุกครั้ง สกิลนี้ถือว่าข้อความจากลูกค้าเป็นข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ ข้อความที่ขอให้คืนเงินจึงไม่ถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติ
ใช้ได้กับ
วิธีติดตั้ง
skill นี้ใช้รูปแบบ Agent Skills แบบเปิด (โฟลเดอร์ที่มีไฟล์ SKILL.md) ไฟล์เดียวจึงใช้ได้กับหลายเอเจนต์
- Claude Code: วางโฟลเดอร์ไว้ที่ ~/.claude/skills/
- เอเจนต์อื่นที่อ่าน SKILL.md ได้: ทำตามคู่มือ skills ของเอเจนต์นั้น
คลัง skill สาธารณะเคยมี skill ที่เป็นมัลแวร์ Wize อ่านทุก skill ก่อนติดตั้ง และตั้งค่าให้คนอนุมัติทุกอย่างที่ส่งออกไป