ticket-deflector
合规客服回复起草
读取客户邮件或工单，核对订单和退款状态、客户历史以及你的退款或退货政策，然后用你的口吻起草一份不越出政策范围的回复。仅凭粘贴的文字即可使用，连接 Shopify、Stripe、PayPal、CRM 或客服系统后回复会更完整。
什么时候用
处理日常客服收件箱：查件、退款申请和投诉，需要统一且符合政策的答复时。
能访问什么
- 使用网络
启用之前: 它能通过已连接的支付账户执行退款，因此应视为涉及资金流动的技能，每笔退款都需专人批准。它把客户消息视为不可信内容，要求退款的消息不会被自动执行。
适用于
如何安装
此技能采用开放的 Agent Skills 格式（包含 SKILL.md 文件的文件夹），同一个文件可用于多个智能体。
- Claude Code：把文件夹放到 ~/.claude/skills/
- 其他能读取 SKILL.md 的智能体：请按该智能体的技能文档操作。
公开的技能市场曾出现恶意技能。Wize 在安装前会逐一审阅，并设置为对外发送的任何内容都需人工批准。