零售 AI 智能体
Wize 在计划、电商、客服和门店团队身边搭建智能体，并按月运营。它们读取销售、库存和聊天记录并起草工作；未经员工同意，不会下单，也不会给客户发消息。
30 分钟通话，聊聊您的工作、您使用的工具，以及最值得先上线的智能体。
Replenishment Planner等待您批准
46 个 SKU 有在下次到货前缺货的风险；已建议订货
Chat Reply Drafter等待您批准
“我的订单到哪了？”今天派送中；回复已起草
Product Content Writer起草中
商品页已备好；删除了无依据的宣称
Returns Case Reviewer等待您批准
退货符合政策；尚未退款，等待员工处理
时间都花在了哪里
这里缺货，那里积压
按门店和供应商标出可能缺货和积压的商品并建议订货。由计划人员下达；不会自动发给供应商。
负责智能体 Replenishment Planner
聊天量超出客服团队承受
在 LINE OA 和 WhatsApp 上起草回复并填好订单状态。由客服修改后发送；退款和优惠券仍由员工处理。
负责智能体 Chat Reply Drafter
各渠道价格不一致
每个促销周按门店列出 POS、线上和货架标签之间的不一致，由定价团队修正。
负责智能体 Promo Price Auditor
从仓库到聊天的智能体
每个智能体只负责一项工作：读取您的数据、起草内容，然后等待人工批准。
- Replenishment Planner建议门店和仓库的补货量，并在下次到货前标出可能缺货的商品。46 个 SKU 有在下次到货前缺货的风险；已建议订货
- Chat Reply Drafter在 LINE OA、WhatsApp、Facebook 和网页聊天中起草客户回复，并填好订单详情。“我的订单到哪了？”今天派送中；回复已起草
- Product Content Writer用泰文和英文撰写商品标题、描述和属性，并列出缺失数据。商品页已备好；删除了无依据的宣称
- Returns Case Reviewer为每个退货或退款请求准备决策材料，附适用的政策条款和异常信号。退货符合政策；尚未退款，等待员工处理
- Promo Price Auditor检查 POS、网店和货架标签上的价格与促销是否一致。在 7 家门店发现 31 处价格不一致
- Store Performance Briefer在每次巡店前，为区域经理撰写每家门店的一页简报。销售低于目标 8%；7 天中有 4 天生鲜缺货
示例，数据为虚构
Wize 如何运营
- 01
需求沟通
了解您的工作、工具和规则，并商定先上线哪些智能体。
- 02
在您的账户上搭建
Wize 核对访问权限，把智能体接入您的工具，并让每个智能体只负责一项工作。
- 03
每月运营与改进
智能体起草，您来批准。Wize 处理特殊情况，并根据您的反馈调整智能体。
默认情况下，智能体只能读取和起草
未经人工明确批准，智能体绝不会发送或回复消息、在任何地方发布内容、花钱或承诺付款、签署或接受任何事项、删除数据、更改他人的日历、对外分享文件，或修改核心系统中的记录。
与团队现有的工具协同
可接入的工具取决于每个智能体所运行的平台。Wize 会在搭建前核对访问权限。
- POS
- E-commerce platforms
- Lazada & Shopee
- LINE OA
- WhatsApp Business
- Order management
- Warehouse management
- ERP
- PIM
- CRM
这个行业已经在发生
公开案例，每个都附有来源链接。其中没有 Wize 的客户。数据以公司或其供应商的报道为准。
让 AI 智能体投入 Retail 工作
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