Hermes Agent · Nous Research
扫描新工单，找出该补的帮助文档和博客选题
一家播客托管公司的创始人把 Hermes Agent 和知识库开放给团队，先从客服开始。第一次自动扫描新工单，就提出了六条帮助文档建议和两条营销内容建议。
他们做了什么
他把智能体开放给客服和开发同事，设置了定期扫描新工单。每一批工单里，智能体会找出提示应改进或新增帮助文档的问题，以及值得在官网新写或更新博客的话题。他还设置了每天把整套智能体配置备份到公司 GitHub 仓库。
效果如何
第一次扫描产出了六条帮助文档建议和两条营销建议。
值得注意
他还没确定这些建议如何验证和落实，可能会转成 GitHub issue。这是上线第四天，对工单量的影响尚不清楚。
用 Hermes Agent 试试
每 <日期或时间>，读取 <你的工单系统> 里自上次以来的新工单。按问题归类，列出 <你的帮助中心> 中哪些文章该更新、需要新增哪些文章、哪些话题值得写博客。每条建议附上相关工单链接，不要自行发布任何内容。
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