OpenClaw · Open source
จัดกล่องอีเมลซัพพอร์ตให้เป็นระบบติดตามเรื่องแบบง่าย
ทีมของ Linkedmash เชื่อม OpenClaw เข้ากับกล่องอีเมลซัพพอร์ต แล้วมันออกแบบโฟลเดอร์ตามสถานะและกฎอีเมลที่ย้ายแต่ละเรื่องไปตามขั้นเมื่อมีการตอบกลับ
ทำอะไรไปบ้าง
สมาชิกทีม Linkedmash รัน OpenClaw บนเครื่องของตัวเอง เชื่อมกับกล่องอีเมลซัพพอร์ตและอีเมลติดต่อทั่วไปของบริษัท และใช้โมเดล ChatGPT ที่จ่ายอยู่แล้ว มันเสนอโฟลเดอร์สี่ขั้น คือ เรื่องใหม่ รอลูกค้า รอทีมภายใน และเสร็จแล้ว จากนั้นตั้งตัวกรองขาเข้า ใช้กฎกับอีเมลเก่า และเพิ่มตัวกรองขาออกให้ทุกครั้งที่ทีมตอบลูกค้า เรื่องนั้นจะย้ายไปอยู่ในโฟลเดอร์รอลูกค้า
ผลเป็นยังไง
ผู้โพสต์บอกว่ากฎอีเมลขาออกช่วยอุดช่องโหว่ที่ไม่เคยจัดการมาก่อนและลดภาระความคิดได้มาก นอกจากนี้มันยังเสนอขั้นตอนแบบทำมือสำหรับกรณีพิเศษ เช่น เรื่องที่ติดทีมภายในหรืออีเมลฟีดแบ็ก
ข้อควรรู้
ระบบยังไม่ทำงานเองได้ทั้งหมด ผู้โพสต์ติดข้อจำกัดการใช้งานโมเดลจนต้องรอราวสามชั่วโมง และหน้าเว็บอีเมลมีปัญหาจนต้องทำบางขั้นเอง ทั้งหมดนี้เป็นความเห็นแรกหลังใช้เพียงหนึ่งวัน
ลองใช้กับ OpenClaw
เชื่อมต่อ <กล่องอีเมลซัพพอร์ตของคุณ> แล้วดูอีเมลซัพพอร์ตย้อนหลัง <จำนวน> สัปดาห์ เสนอโฟลเดอร์สถานะชุดเล็กๆ ที่ตรงกับวิธีทำงานจริงของเรา แล้วแสดงกฎตัวกรองที่จะสร้าง รวมถึงกฎที่ย้ายเรื่องไปโฟลเดอร์รอลูกค้าทุกครั้งที่เราตอบกลับ รอให้ฉันอนุมัติก่อนสร้างโฟลเดอร์หรือกฎใดๆ และห้ามตอบหรือลบอีเมล
prompt นี้เราเขียนเองจากเคสนี้ แทนส่วนที่อยู่ใน < > ด้วยข้อมูลของคุณ
ป้ายนี้หมายความว่า: ผู้ใช้เล่า
คนที่ใช้งานจริงโพสต์เล่าเอง ตัวเลขเป็นของผู้โพสต์ เราจึงเขียนว่า "ผู้โพสต์บอกว่า"
เคสจริงของ AI agent ในการทำงาน จากเอเจนต์ทุกตัวที่คนใช้กัน ทุกเคสลิงก์ไปยังแหล่งที่รายงานเป็นที่แรก เราเรียบเรียงใหม่ด้วยคำของเราเอง ส่วนใหญ่มี prompt ให้ลองต่อ และไม่ใช่ลูกค้าของ Wize