BEAi (built in-house) · ใช้กับ Custom agent
ค้นนโยบายธนาคารและสรุปอีเมลให้เจ้าหน้าที่สาขา
ที่ฟิลิปปินส์ ธนาคาร BPI สร้าง BEAi ผู้ช่วยภายในที่ฝึกด้วยนโยบายและขั้นตอนของธนาคาร ให้เจ้าหน้าที่สาขาค้นกฎและสรุปอีเมลได้ระหว่างดูแลลูกค้า
ทำอะไรไปบ้าง
BEAi ทำงานในแซนด์บ็อกซ์ที่ปลอดภัยบน Azure ผ่าน API ส่วนตัว และอิงกับนโยบาย ขั้นตอน และข้อมูลของ BPI เอง พนักงานสาขาใช้ค้นฐานความรู้ สรุปอีเมลและเอกสารนโยบาย และตอบคำถามลูกค้าได้เร็วขึ้น บริษัท AI ท้องถิ่น Thinking Machines ช่วยสร้าง
ผลเป็นยังไง
ธนาคารบอกว่าภายใน 2 เดือนหลังเปิดใช้ เจ้าหน้าที่สาขากว่า 96% จากทั้งหมดกว่า 1,800 คนใช้ BEAi ทุกวัน และพนักงานบอกว่าช่วยประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจขึ้น
ข้อควรรู้
ตัวเลขมาจากผู้บริหารของธนาคารเองในสื่อการค้า และอัตราการใช้งานไม่ได้บอกความแม่นยำ ไม่มีอัตราความผิดพลาดหรือเวลาที่ประหยัดได้ และไม่ได้ระบุโมเดลที่ใช้
ลองใช้กับ Custom agent
คุณช่วยพนักงานสาขาของ <ชื่อธนาคาร> ตอบจากเอกสารนโยบายใน <โฟลเดอร์> เท่านั้น แต่ละคำถามให้บอกกฎเป็นภาษาง่าย ชื่อเอกสารและหัวข้อ และวันที่มีผล ถ้ามีเอกสารใหม่แทนฉบับเก่า ให้ใช้ฉบับใหม่และบอกด้วย ถ้าหาไม่เจอ ให้ตอบว่า 'ไม่มีในนโยบาย ถาม <ทีม>' เมื่อถูกขอให้สรุปอีเมล ให้ระบุว่าขออะไร ภายในเมื่อไร และนโยบายข้อไหนเกี่ยวข้อง
แทนส่วนที่อยู่ใน < > ด้วยข้อมูลของคุณ prompt นี้ดัดแปลงจากเคส ไม่ใช่ข้อความจากต้นฉบับ
ป้ายนี้หมายความว่า: เคสจากผู้ผลิต
ผู้ผลิตเล่าเองบนเว็บหรือโพสต์เปิดตัว บอกได้ว่าสินค้าตั้งใจทำอะไร แต่ไม่มีผลทดสอบจากภายนอก
สรุปจากแหล่งต้นฉบับ อ่านเรื่องเต็มได้ที่ลิงก์ บุคคลและบริษัทในเคสนี้ไม่ใช่ลูกค้าของ Wize