BEAi (built in-house) · 适用于 Custom agent

为网点员工查询银行制度并总结邮件

在菲律宾，BPI 银行自建了基于本行制度和流程训练的内部助手 BEAi，让网点员工在接待客户时查询规定、总结邮件。

他们做了什么

BEAi 在 Azure 上的安全沙箱中运行，通过私有 API 调用，并以 BPI 自己的制度、流程和数据为依据。网点员工用它检索知识库、总结邮件和制度文件，更快回答客户问题。本地 AI 公司 Thinking Machines 参与了搭建。

银行称上线两个月内，1,800 多名网点员工中有超过 96% 每天使用 BEAi，员工反映它节省时间、增强了信心。

数字来自银行高管在行业媒体上的介绍，使用率不等于准确率。文章没有给出错误率或节省时间，也没有说明底层模型。

你协助 <银行名称> 的网点员工，只依据 <文件夹> 中的制度文件作答。每个问题用平实语言说明规定、文件名称与章节及生效日期；如有新文件取代旧文件，采用新文件并加以说明。找不到时回答“制度中没有，请询问 <团队>”。被要求总结邮件时，列出对方要求什么、截止何时、适用哪条制度。

把尖括号里的内容换成你自己的信息。此提示词根据案例改写，并非原文。

厂商在自己的网站或发布文章中描述。能说明产品的设计用途，但没有独立结果。

根据原始来源整理，完整内容请看链接。案例中的个人和公司均非 Wize 客户。