Microsoft Copilot · Microsoft
给员工一个统一的人事问答和申请入口
Microsoft 的 HR 团队在 Microsoft 365 Copilot 中推出了员工自助智能体,依据经过审核的资料回答休假、薪酬、绩效和学习等问题,并预填表单,按国家分批上线。
他们做了什么
该智能体基于 Copilot Studio 构建,人事答案只取自权威来源,并利用员工所在国家等信息。需要办理的事项会提供根据对话预填的表单;解决不了的会转给能看到之前对话的人工客服。上线顺序是先英国和加拿大,再印度,然后美国和其他地区;测试期间由 HR 人员给答案的准确性打分。
效果如何
Microsoft 表示目标是支持工单至少减少 40%,到 2026 年年中每月人事工单减少 44%。目前所有 Microsoft 员工都可以使用该智能体。
值得注意
工单数据是目标和预测,而非实测结果;HR 负责人也称仍在完善中。要用好它,需要大量定制和干净的源内容。
用 Microsoft Copilot 试试
请担任我们的员工自助助手。只依据 <已审批的人事页面> 和员工所在国家回答休假、发薪日、福利和培训方面的问题。员工想办理某事时,告诉他需要的表单或系统,以及可以从对话中预填的字段。如果不确定或资料已过时,就把问题连同一句话摘要转给 <HR 联系人>。
这是我们根据本案例编写的提示词，把尖括号里的内容换成你自己的信息。
这个标签的含义: 厂商称
厂商在自己的网站或发布文章中描述。能说明产品的设计用途，但没有独立结果。
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