Gemini · Google

根据争议邮件和交易记录起草拒付答复

英国刷卡支付服务商 Dojo 在 Google 的 Gemini 平台上搭建了一个拒付智能体，读取争议邮件和交易记录，并按卡组织要求的格式准备答复和报告。

他们做了什么

在全公司推广 Gemini、由合作伙伴配置首批连接器之后，Dojo 用 Gemini 平台搭建处理非结构化数据的更复杂智能体。拒付智能体把争议案件中的邮件与对应交易记录一起分析，生成结构化答复，并输出卡组织要求格式的报告。另一个智能体负责对开户和合规文件进行分类和信息提取。

该公司称拒付智能体把复杂争议案件的处理时间缩短了 70%，文件智能体则把开户时间从数小时缩短到几分钟。

这是厂商案例，没有给出准确率或争议胜诉率，也没有说明员工在答复提交给卡组织前如何审核。

这是一个拒付案件：客户和银行的邮件在 <争议邮件文件> 中，我们的记录在 <交易导出文件> 中。总结原因代码和客户诉求，列出支持或削弱我方立场的证据，并按 <卡组织或收单行模板> 起草答复。标出缺失的证据，不要发送任何内容。

这是我们根据本案例编写的提示词，把尖括号里的内容换成你自己的信息。

厂商在自己的网站或发布文章中描述。能说明产品的设计用途，但没有独立结果。

来自各大智能体的真实工作案例，每个都链接到最初报道的来源。内容由我们重新撰写，大多附有可直接试用的提示词。这些并非 Wize 的客户。